Paketivahetusel hakkab uus pakett kehtima tagasiulatuvalt – järgmisel kuul saad juba uue kuutasuga arve. Käimasoleva kuu kõneminutid ja sõnumid (SMS + MMS) hinnastatakse ümber uue paketi hinnakirja põhjal, välismaal kasutatud internetimahtu aga ei tasaarveldata. See tähendab, et uue paketi kuutasus sisalduv välismaine internetimaht hakkab kehtima kohe pärast paketivahetust.

Reisikindlustuse aktiveerimiseks tuleb teil minna Elisa iseteenindusse, leida „Teenuste ja seadmete“ alt üles oma nutipakett. Vastava paketi küljes näed reisikindlustuse teenuse aktiveerimise nuppu.

Reisikindlustus hakkab kehtima automaatselt 48 tundi pärast aktiveerimist. Kinnitus teenuse aktiveerimise kohta tuleb ka kliendinumbri omaniku ja kindlustatud isiku e-mailile. Poliisiga saad igal ajal tutvuda iseteeninduses, kus kuvatakse täpne aktiveerumise aeg ning poliisi on võimalik lugeda ja välja printida kolmes keeles: eesti, vene ja inglise.

Kindlustust vahendab Elisa Eesti AS, kuid kahjujuhtumi korral tuleb teil pöörduda kindlustusteenuse pakkuja Compensa Vienna Insurance Group, ADB poole:

Sellest ei juhtu midagi, sest uut paketti saad sellegipoolest kasutada. Küll aga soovitame sul minna Elisa esindusse ja Mobiil-ID teenus aktiveerida, sest siis saad endale veel turvalisema ning mugavama elu. Isegi kui võtad Mobiil-ID teenuse 5 kuud pärast uue paketi võtmist, siis võid kindel olla, et sinu nutipaketi kuutasu ei muutu ja Mobiil-ID eest eraldi juurde maksma ei pea.

EU kõneminutite hulka arvestatakse kõik paketti kuuluvates välisriikides tehtud väljuvad ja sissetulevad kõned. Näiteks kui oled Prantsusmaal ja sulle helistab sõber Eestist, lähevad ka vastuvõetud kõne minutid vastava mahu arvestusse. Kui aga helistad paketi regioonist väljapoole, näiteks Prantsusmaalt Venemaale (ei kuulu Euroopa Liitu), ei lähe need kõneminutid paketipõhisesse arvestusse ja maksad eraldi välisoperaatorite (roaming'u) hinnakirja alusel. Selle erisuse loogika on lahti seletatud „60 kõneminutit Euroopas viibides" näitel.

Eestist EU-sse tehtud kõneminutite hulka arvestatakse koduvõrgust tehtud kõnesid paketti kuuluvate välisriikide (kokku 31) suunakoodiga numbritele, näiteks kõne Eestist Poola operaatori numbrile suunakoodiga +48.

Ei, need riigid ei kuulu Euroopa Liitu ja esitatud pakettide nimistusse, mistõttu ei lähe seal tarbitud teenused paketipõhisesse arvestusse. Mainitud riikides tarbid teenuseid eraldi välisoperaatorite (roaming'u) hinnakirja alusel, mida näed siit. Tarbitud teenused lisanduvad sinu järgmise kuu arvele.

Paketipõhise mahu täitumisel suunatakse sind automaatselt lisamahu tellimise lehele.

Lisamahtu saad tellida:

• ühe nupuvajutusega otse seadmest;
• iseteenindusest.

Paketipõhist tarbimist saate jälgida Elisa iseteeninduses, valides peamenüüst „Tarbimine“. Mahu täitumisel piiratakse mobiilse interneti kasutust kalendrikuu lõpuni.

Nii paketipõhise internetimahu kui ka lisamahu täitumisel teavitame sind sõnumiga — kui on täitunud 70% ja 100% sinu internetimahust.

Kui kasutate näiteks paketti Muretu Äripakett 3 2022, siis on sul võimalik kasutada 45GB internetti Põhja- ja Baltimaades (Eesti, Soome, Rootsi, Norra, Taani, Läti, Leedu) Elisa, Bite, Telenor-I ja Tele2 võrkudes. Ühtlasi 45GB-st 19GB saad tarbida teistes paketis sisalduvates riikides. Näiteks kui tarbite ühes kalendri kuus 38GB internetti Eestis, Lätis ja Leedus, siis saad muudes Euroopa Liidu riikides (lisaks Euroopa Liidule veel Lichtenstein ja Fääri saared) tarbida veel 7GB internetti.