Kõige parema ülevaate oma arvetest ja laekumistest saate Elisa iseteenindust või toimides nii:

1. Logige sisse Elisa iseteenindusse.
2. Kui Teil on ligipääs mitmele kliendinumbrile, valige kliendinumber, mille arveid soovite vaadata.
3. Valige peamenüüst „Arved“.

1. Tehke kõigepealt oma seadmele taaskäivitus.
2. Kui teenus ka siis ei tööta, ei ole laekumine veel Elisa kontole jõudnud.
3. Üldjuhul laekuvad maksed 2 tunni jooksul, kuid olenevalt pangast võib see aeg olla erinev. Uurige oma pangast, kui kaua rahaülekanne aega võtab.
4. Avame teenused pärast makse laekumist automaatselt.

Võib juhtuda, et tegite ülekande valede andmetega. Seetõttu kontrollige üle, kas:

1. maksite õige summa;
2. summa on arvelt maha läinud;
3. viitenumber oli õige;
4. kontonumber, kuhu raha üle kandsite, oli õige.

Elisa arve maksetähtaeg on 18. kuupäev. Kui arve on selleks kuupäevaks tasumata, saadame kliendile 2 tasuta võlateavituse SMSi. Viimases võla SMSis on info, et järgmine võlateavitus emailiga on tasuline. Email sisaldab infot piirangu kuupäevast ja annab ka teada, et antud meeldetuletus on tasuline ja maksab 5€ (kmga).

NB! Kui olete arve maksetähtaega ületanud, lisandub järgmise kuu arvele viivis, mis on 0,15% iga viivitatud päeva eest.

Kui Teie numbrile seatakse võlgnevuse tõttu piirang ja see pärast arve tasumist eemaldatakse, lisandub järgmisele arvele „Piirangu eemaldamise tasu“ summas 4 eurot.

1. tasuge 50% viimasest arvest (viimasel arvel olevast tasumisele kuuluvast summast);
2. helistage seejärel Elisa klienditeenindusse ja tellige maksetähtaja pikendus.

Kinnituse maksetähtaja pikenduse kohta saadame Teile SMSiga.

NB! Kuna maksetähtaja pikendus on mõeldud ajutise makseraskuse leevendamiseks, võimaldab Elisa maksetähtaja pikendust vaid klientidele, kes on viimase 3 kuu arved tasunud õigeaegselt. See tähendab, et juhul, kui Te olete ühel kuul juba maksetähtaja pikendust saanud, siis sellele järgneval kuul Te maksetähtaja pikendust kahjuks enam ei saa.

Kokkuleppel Elisaga on Teil võimalik sõlmida maksegraafik.

Maksegraafiku saamiseks:

1. makske 35% Elisa esitatud üleval olevate arvete kogusummast;
2. helistage seejärel Elisa klienditeenindusse ja tellige maksegraafik.