Teenuste tingimused ja hinnakirjad Eraklient Äriklient
Mobiilsed teenused TV ja koduteenused
Elisa üldised tingimused Elisa teenuste kasutamise üldtingimused (alates 01.03.2025) Elisa viivisemäär tarbijatele Elisa roamingteenuse ehk rändlusteenuse kasutamise tingimused Elisa internetiteenuste kasutamise tingimused Elisa krediidipõhimõtted Elisa telemüügi tingimused Elisa e-poe müügitingimused Elisa seadme remondi- ja hoolduse üldtingimused Elisa tootja müügigarantiid täpsustavad tingimused
Põhiteenused
Kõnepaketid Kõnekaart Nutipaketid Internetipiletid Internet arvutis ja tahvlis Elisa Raamat
Internet kodus kaabliga Internetikaart Internet kodus üle õhu Elisa Kingitus Elisa Elustiil Elisa Põnniradar
Lisateenused
Nutikindlustus Mobiil-ID ID-Piletid M-Loto Positsioneerimine M-Parkimine E-kiri SMS-ina Saldoinfo Saldoväljavõte Saldoteavitus
Erakliendi limiiditeenus Stopp Kõnepost Kõne edasi ühendamine Konverentskõne SMS MMS Elisa MultiSIM
Hinnakiri
Roaming kõne Roaming internet Teeninduse, arvelduse ja võlgnevuste hinnakiri (ELISA EESTI AS-I erakliendile) alates 01.07.2025 Remonttööde hinnakiri Kõned välismaale
Kõned välismaale alates 15.05.19 Kõned välismaale kõnekaardiga Eritariifsete kõneteenusnumbrite hinnakiri Eritariifsete SMS teenusnumbrite hinnakiri
Andmekaitse
Elisa isikuandmete töötlemise põhimõtted Elisa turunduse põhimõtted Isikuandmete töötlemine lepingu täitmiseks Elisa rahulolu küsitluste, teavituste ja kõnede põhimõtted Isikuandmete töötlemine nõusoleku alusel Elisa kõne ja chati vestluse salvestamise põhimõtted Isikuandmete töötlemine õigustatud huvi alusel
Elisa jälgimisseadmestiku kasutamise põhimõtted Isikuandmete töötlemine seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks Elisa küpsiste kasutamise põhimõtted Elisa külastuste registreerimise põhimõtted Isikuandmete liigid Isikuandmete säilitamise põhimõtted
Kasulikku
Telefoniteeninduse salasõna kasutamise kord Avalduse vorm (PDF) Lepingust taganemise juhend Taganemisavalduse tüüpvorm (PDF) Internetiühenduse kiiruste info alates 01.01.2017 Pretensiooni esitamise kord Sideteenuse liigid, kvaliteet ja tehnilised parameetrid
Miks satub seade piirialadel välisoperaatori võrku Avaldus andmete ülekandmiseks (DOC) Volikirja vorm (kehtib ainult digiallkirjastamisel, paberkandjal ei kehti) (PDF) Google Playst teenuste tellimuste tühistamine Keeleversioonid
Elisa üldised tingimused Elisa teenuste kasutamise üldtingimused (alates 01.03.2025) Elisa viivisemäär tarbijatele Elisa telemüügi tingimused Elisa e-poe müügitingimused Elisa krediidipõhimõtted
Põhiteenused Elisa Elamus teenustingimused alates 10.09.2025 Elisa Elamus teenustingimused kuni 09.09.02025 (alates 01.03.2025) Internet kodus kaabliga Internet kodus üle õhu Telefoniteenus
Hinnakiri Elisa Teleteenused AS rahvusvaheliste kõnede hinnakiri Teeninduse, arvelduse ja võlgnevuste hinnakiri (ELISA EESTI AS-I erakliendile) alates 01.07.2025 Elisa Teleteenused AS Eesti-siseste kõnede hinnakiri ELISA EESTI AS-i müüdavate interneti teenuste hinnakiri alates
Andmekaitse
Elisa isikuandmete töötlemise põhimõtted Isikuandmete töötlemine lepingu täitmiseks Isikuandmete töötlemine nõusoleku alusel Isikuandmete töötlemine õigustatud huvi alusel Isikuandmete töötlemine seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks Isikuandmete liigid Isikuandmete säilitamise põhimõtted
Elisa turunduse põhimõtted Elisa rahulolu küsitluste, teavituste ja kõnede põhimõtted Elisa kõne ja chati vestluse salvestamise põhimõtted Elisa jälgimisseadmestiku kasutamise põhimõtted Elisa küpsiste kasutamise põhimõtted Elisa külastuste registreerimise põhimõtted
Kasulikku
Telefoniteeninduse salasõna kasutamise kord Avalduse vorm (PDF) Avaldus andmete ülekandmiseks (DOCX) Lepingust taganemise juhend Sideteenuse liigid, kvaliteet ja tehnilised parameetrid
Volikirja vorm (kehtib ainult digiallkirjastamisel, paberkandjal ei kehti) (PDF) Taganemisavalduse tüüpvorm (PDF) Elisa Eesti AS kiire interneti pakkumise eritingimused toetust saanud isikule
Teenuste arhiiv
Elisa Elamuse kanalid ja paketid Elisa Elamus kaablis ja Elisa Klassik kaablis teemapaketid Elisa Elamus teenustingimused kuni 28.02.2025 Elisa mittemüüdavate TV-, koduinterneti- ja lauatelefoniteenuste hinnakiri (hinnakiri alates 1.03.2026) Elisa mittemüüdavate TV-, koduinterneti- ja lauatelefoniteenuste hinnakiri (hinnakiri alates 1.07.2025-28.02.2026) Elisa Elamuse telekanalid (Väike ja Suur pakett) kuni 31.12.2023 Elisa Elamus kuni 01.01.2024 (alates 01.05.2023)
Elisa Teleteenused AS Elisa Elamus TV teenuse tingimused Elisa Teleteenused AS Elisa Klassik TV teenuse tingimused Elisa Teleteenused AS Elisa Klassik TV üle õhu teenuse tingimused Elisa Elamus kaablis kanalipaketid kuni 31.12.2023 Elisa Klassik kaablis kanalipaketid kuni 31.12.2023 Elisa Elamus kaablis teemapaketid kuni 31.12.2023 Elisa Klassik kaablis teemapaketid kuni 31.12.2023 Elisa Elamus ja Elisa Klassik kanalipaketid alates 01.07.2024
Elisa Klassik üle õhu kanalipaketid Elisa Klassik üle õhu kanalipaketid (kuni 31.12.2025) Elisa Klassik üle õhu kanalipaketid (kuni 30.06.2024) Elisa Elamus ja Elisa Klassik valikkanalid Kaabelinterneti tingimused (kuni 5.01.2025) Iseseisev 5G Koduinternet 1.0 teenuspaketi tingimused Üle õhu 5G koduinterneti teenuspakettide tingimused kuni 05.06.2025
Üldised tingimused Põhi- ja lisateenused IT-teenused Hinnakiri Võrkude sidumine Andmekaitse Kasulikku Arhiiv
Elisa üldised tingimused Elisa teenuste kasutamise üldtingimused (alates 01.03.2025) Elisa internetiteenuste kasutamise tingimused Elisa roamingteenuste mõistliku kasutamise põhimõtted Elisa telemüügi tingimused Elisa e-poe müügitingimused Elisa seadme remondi- ja hoolduse üldtingimused Elisa tootja müügigarantiid täpsustavad tingimused
Põhiteenused Kõne
Äripaketid Kõned välismaale Roaming kõne Vagabond pakett Kontoritelefon Mobiilne kontoritelefon Elisa Ring Elisa Centrex MiNT Mobiilis paketid
Internet MiNT arvutis ja tahvelarvutis paketid MiNT kaugjuhitavas seadmes paketid Staatiline IP Interneti lisamaht Roaming internet Päevapilet Kuupilet Roamingu lisateenus MiNT kontoris Püsiinternet Püsiinterneti teenustasu SLA
Lisateenused Mobiilsed lisateenused
Mobiil-ID ID-Piletid M-Loto Positsioneerimine M-Parkimine E-kiri SMS-ina Saldoinfo Saldoväljavõte Saldoteavitus MultiSIM
Kõnepost Kõne edasi ühendamine Konverentskõne SMS Turvalisus Nutikindlustus Muu Grupi SMS Kõneteenusnumber Sõnumiedastusteenus Minu Ring Elisa Ring mobiilirakendus Äri-arve erakliendile
Ärikliendi IT-teenused IT-teenuste kasutamise üldtingimused
Kontor Wifi teenuse tingimused Kontori küberturve teenuse tingimused Töökoha haldus Microsoft 365 haldusteenuse tingimused Pilv Server teenusena teenuse tingimused Cloud Connect pilvevarunduse teenuse tingimused Serverimajutuse teenustingimused Virtuaalserveri teenustingimused Windows, Linux-UNIX operatsioonisüsteemide administreerimise Tase 1, 2 ja 3 tingimused Elisa Pilv varunduse teenustingimused Google Workspace haldus Veeam Microsoft 365 varunduse teenustingimused Microsoft litsentside edasimüügi tingimused Võrguketta haldus Erilahendused Monitooringu lisateenuse tingimused Kohtvõrgu teenuse tingimused Bitdefender turvatarkvara teenuse tingimused
Hinnakiri
IT-teenuste hinnakiri Teeninduse hinnakiri Eritariifsete kõneteenusnumbrite hinnakiri Remonttööde hinnakiri
Eritariifsete SMS teenusnumbrite hinnakiri Sisuteenuste hinnakiri
Võrkude sidumise näidispakkumine Elisa Eesti AS-i poolt tema mobiiltelefonivõrgus häälkõne lõpetamise teenuse osutamisel sõlmitava sidumislepingu dokumentide näidised: Elisa Eesti AS sidumislepingu näidis, sidumine mobiiltelefonivõrguga (DOC) Elisa Eesti AS sidumistingimused, sidumine mobiiltelefonivõrguga (DOC) Elisa Eesti AS hinnakirja näidis, sidumine mobiiltelefoni- ja telefonivõrguga (DOC) Elisa Eesti AS spetsifikatsiooni näidis, sidumine mobiiltelefonivõrguga (DOC)
Andmekaitse Juriidilise isiku füüsilisest isikust esindaja isikuandmete töötlemise põhimõtted Elisa kõne ja chati vestluste salvestamise põhimõtted Elisa jälgimisandmestiku kasutamise põhimõtted Isikuandmete säilitamise põhimõtted
Kasulikku Avaldus andmete ülekandmiseks (PDF) Internetiühenduse kiiruste info alates 01.01.2017 Avalduse vorm (PDF) Miks satub seade piirialadel välisoperaatori võrku