Esileht > Частные > Подключение > Программа персональных клиентов Elisa
Желая выразить признание нашим самым деятельным частным клиентам, мы создали Программу персональных клиентов с ускоренным обслуживанием и более гибкими условиями именно для тех клиентов, которые больше всего пользуются нашими услугами.
В программу персонального обслуживания Elisa входят клиенты, которые используют разговорные пакеты Elisa 600, Mobiil 500, Mobiil 1000, Pere Mobiil 1000, Pere Mobiil 2000, Mobiil Pluss 500, Mobiil Pluss 1000, Pere Mobiil Pluss 1000 или Pere Mobiil Pluss 2000.
» Программа персональных клиентов предлагает клиенту 2 очевидных преимущества:
» Персональный клиентский администратор и ускоренное обслуживание
В распоряжении каждого персонального клиента Elisa находится его личный клиентский администратор, который знает своего клиента и его нужды. Все общение и ведение дел персонального клиента в Elisa осуществляются только через личного клиентского администратора.
Обращающийся к нам с вопросом персональный клиент уже не должен вновь и вновь объяснять свою проблему разным обслуживающим работникам – делами клиента всегда занимается один конкретный человек, лично решая любую проблему клиента, от начала и до конца. Клиентский администратор также поможет клиенту найти оптимальное решение и проконсультирует его по вопросам выбора услуг или их использования.
Персональный клиент Elisa может связаться со своим личным клиентским администратором вне общей очереди, позвонив по бесплатному короткому номеру службы персональных клиентов 1591.
» Более гибкие условия и скидки
Более гибкие расчеты – при желании персональный клиент может выбрать подходящее именно ему число месяца для оплаты счета и не так сильно зависеть от требований обычных правил Elisa. Для персонального клиента также действует персональный кредитный лимит, а предоплата для зарубежных звонков не требуется. Договориться о более гибких условиях можно только через личного клиентского администратора.
Бесплатный телефон на замену – если мобильный телефон персонального клиента сломается или клиент случайно забудет его дома, например, отправляясь в командировку, то в любом магазине Elisa по всей Эстонии персональный клиент может взять телефон на замену и SIM-карту с перенаправлением на нее всех звонков по номеру клиента. Клиент должен будет оплатить только свои звонки – прокат телефона для него бесплатный. Когда необходимость в телефоне на замену отпадет, клиент может вернуть его в ближайший магазин Elisa.
Гибкие условия покупки телефонов - Elisa предлагает персональному клиенту новые телефоны гораздо дешевле обычных расценок. Персональный клиент может приобрести мобильный телефон не только в представительствах Elisa, но и в центре обслуживания персональных клиентов: Sõpruse pst 145, Таллинн.
Скидки в прейскуранте – мы предлагаем персональному клиенту ряд скидок по сравнению с обычным прейскурантом Elisa: персональный клиент может всегда бесплатно поменять пакет и заказать дополнительную услугу.
