Esileht > Eraklient > Liitumine > Personaalklienditeenindus
Elisa personaalkliendi programmi erilisus seisneb selles, et personaalkliendi staatust ei määra mitte teenusepakkuja, vaid iga Elisa klient saab olla personaalklient, valides endale kasutamiseks Elisa 600, Mobiil 500, Mobiil 1000, Pere Mobiil 1000, Pere Mobiil 2000, Mobiil Pluss 500, Mobiil Pluss 1000, Pere Mobiil Pluss 1000 või Pere Mobiil Pluss 2000 kõnespaketi.
Igal Elisa personaalkliendil on oma isiklik kliendihaldur, kes tunneb oma klienti ja teab tema vajadusi. Kogu personaalkliendi suhtlus ja asjaajamine Elisaga toimubki ainult isikliku kliendihalduri vahendusel.
Personaalklient ei pea küsimuste korral korduvalt selgitama oma probleemi erinevatele teenindajatele, vaid kliendiga tegeleb alati üks konkreetne inimene, kes lahendab ise kõik probleemid otsast lõpuni. Samuti aitab kliendihaldur leida kliendile parimaid lahendusi ning nõustab teenuste valikul või kasutamisel.
Elisa personaalkliendid saavad oma isikliku kliendihalduriga ühendust eelisjärjekorras helistades personaalklienditeeninduse tasuta lühinumbrile 1591.
Paindlikum arveldus - personaalklient saab soovi korral endale valida personaalse arve tasumise kuupäeva, mitte ei pea rangelt sõltuma Elisa tavareeglitest. Paindlikumad tingimused saab kokku leppida ainult isikliku kliendihalduri vahendusel.
Tasuta asendustelefon - Kui personaalkliendi mobiiltelefon juhtub katki minema või unustab klient näiteks komandeeringusse minnes mobiili koju, siis saab personaalklient oma haldurilt või igast Elisa poest üle Eesti võtta endale kasutamiseks asendustelefoni ja SIM-kaardi, millele suunatakse kõik kliendi numbrile saabuvad kõned. Oma kõned peab klient küll kinni maksa, aga telefoni laenutus on tasuta. Kui asendustelefoni enam vaja ei ole, saab klient selle tagastada lähimasse Elisa poodi.
Paindlik telefoniost - Elisa personaalklient saab osta uusi telefone tavahinnast oluliselt soodsama hinnaga. Mobiili saab personaalklient osta lisaks Elisa müügiesindustele ka personaalkliendi teeninduskeskusest: Sõpruse pst 145 (C korpus), Tallinnas.
