Miks satub mobiiltelefon piirialadel välisoperaatori võrku?
Mitte just väga paljud ei ole meist kokku puutunud mobiiltelefonide kasutamise probleemidega nö riigi äärealadel. Samas elab hulga inimesi just nimelt Eesti piiri ääres ja puutub kokku igapäevaselt sellega kaasnevate ohtudega.
Ohuks mobiiltelefoni kasutamisel piirialadel on naaberriigi mobiilioperaatorite levi. Kuigi seadused keelavad operaatoritel ehitada võrku piirialadele selliselt, et see üle riigipiiri leviks, ei ole võimalik seda siiski vältida. Kui ühe riigi operaator soovib pakkuda oma klientidele head levi ka äärealadel, kaasneb sellega paratamatult ka viimase kandumine üle riigipiiri. Seega on äärealadel üsna tavaline olukord, kus olles endiselt Eesti riigi pinnal, võib teie mobiiltelefon täiesti ootamatult sattuda Venemaa või Läti mobiilioperaatorite levialasse. Selline situatsioon saab aga juhtuda vaid kolme eelduse olemasolul.
Esimeseks eelduseks on see, et teile on oma operaatori juures avatud roaming- ehk väliskõnede teenus. Tegemist on teenusega, mis Elisa kõnepakettides on lisateenus ja ei kuulu vaikimisi kõnepaketi sisse. Seega peab selle eraldi avama.
Teise eelduse annavad mobiiltelefonid ise. Nimelt on kõikide suuremate mobiiltelefonide tootjate telefonid seadistatud nii, et võrgu ehk operaatori valimine toimub automaatselt. See on seatud nii klientide mugavust silmas pidades. Sel juhul ei pea te ühest riigist teise reisides ise uut operaatorvõrku valima, vaid telefon teeb seda ise teie eest. Välisriiki sõites valib telefon peale koduoperaatori levi kadumist esimese kõige tugevama signaaliga operaatori. Kui telefonis olevale SIM-kaardile on ette antud nö eelisoperaatorite nimekiri, siis püüab telefon esimesena just nimelt mõne sellise operaatori võrgu teenuseid kasutama hakata. Kui aga sellist operaatorit ei suudeta leida, valib telefon siiski kõige tugevama signaaliga operaatorvõrgu. Eelisoperaatorite nimekiri on koostatud silmas pidades teie koduoperaatori ja välisoperaatorite vahelist hinnakirja. Elisa püüab oma kliendid SIM-kaardile salvestatud eelisoperaatorite nimekirja abil suunata alati kliendile soodsama välisoperaatori võrku.
Kolmas põhjus võib-olla järgmine. Kui te satute äärealadel liikudes kohta, kus koduoperaatori levi jääb väga nõrgaks ja samal hetkel on välisoperaatori levi märgatavalt tugevam, vahetab teie telefon suure tõenäosusega operaatorit. Nii võib juhtuda, et sisse tuleva kõne või ka väljuva kõne teete te juba välisoperaatori võrgus ja kõne maksumus kujuneb oluliselt kallimaks kui te arvasite. See on aga võimalik juhul, kui teil on aktiveeritud väliskõnede teenus ja telefon on seadistatud automaatsele võrguotsingu režiimile.
Et selliseid situatsioone vältida, on kaks lihtsalt lahendust. Esimene on väliskõnede teenuse deaktiveerimine. Seda on võimalik teha nii Elisa iseteenindusbüroos kui ka helistades Elisa kliendiinfo telefonil 6 600 600. Kui teil tekib vajadus reisida välismaale, saate te teenuse taas aktiveerida. Kui teil on aga igapäevaselt vajalik, et väliskõnede teenus oleks aktiveeritud, siis soovitame piirialadel liikudes seadistada oma telefon käsitsi võrguotsingu režiimi. Kuidas seda teha, leiate oma telefoni kasutusjuhendist.
Risto Taliaru, Nokia tootejuht
Kõnepaketid
MiNT
Liitumine
Tugiinfo
Firmast